Phần mềm Quản trị Quan hệ Khách hàng MISA CRM.NET 2008 hỗ trợ quá trình điều hành, tác nghiệp từ khâu marketing, bán hàng đến khâu hỗ trợ sau bán hàng. MISA CRM.NET 2008 không chỉ cung cấp câu trả lời để kịp thời hỗ trợ cho các quyết định kinh doanh của lãnh đạo doanh nghiệp mà còn là công cụ tác nghiệp hàng ngày của nhân viên marketing, bán hàng và tư vấn hỗ trợ khách hàng…
1. Tôi nên chọn gói sản phẩm nào cho phù hợp? MISA cung cấp các gói sản phẩm MISA CRM.NET 2008 dựa trên số lượng người dùng. Các doanh nghiệp nhỏ có thể lựa chọn gói 01 người dùng (miễn phí) để tiết kiệm chi phí. Các doanh nghiệp khác có thể lựa chọn gói từ 05 người dùng trở lên tuỳ theo nhu cầu và quy mô hoạt động.2. Làm thế nào để tôi mua được MISA CRM.NET 2008? Có 2 cách để đơn vị mua được MISA CRM.NET 2008:Cách 1: Mua qua website của Công ty Cổ phần MISA:
Cách 2: Đến trụ sở hoặc văn phòng đại diện của Công ty Cổ phần MISA ở nơi gần nhất để xem và mua sản phẩm. Một số tình huống thường gặp khác
Quản lý thông tin liên hệ
STT
Bản phát hành
Ngày phát hành
Bộ cài
Tính năng mới
1
R3
09/09/2008
Download
1. Yêu cầu phần cứng Máy tính: Tương thích Intel Pentium IV 1GHz hoặc cao hơn (kiến nghị 2GHz) Bộ nhớ: 512MB RAM trở lên (kiến nghị 1GB) Đĩa cứng: 1GB đĩa trống hoặc nhiều hơn Màn hình: SVGA video, độ phân giải 1024x768 hoặc tốt hơn CD-ROM tốc độ 12X hoặc nhanh hơn Modem GSM, SIM mobile (nếu sử dụng dịch vụ SMS Service) Sound card, loa (dùng để xem phim hướng dẫn)
2. Yêu cầu phần mềm Hệ điều hành: Windows 2003 SP1/XP SP2/Vista trở lên Bộ gõ tiếng Việt: Unicode
Với MISA CRM.NET 2008, toàn bộ các công đoạn của quá trình kinh doanh từ tiếp thị, bán hàng đến hỗ trợ sau bán hàng được tích hợp chặt chẽ với nhau, sử dụng thông tin thống nhất từ khâu đầu tới khâu cuối để tránh việc nhập số liệu trùng lặp trong nhiều công đoạn. Có thể dễ dàng hình dung rằng kết quả marketing trong các chiến dịch gửi thư trực tiếp, gửi email hoặc tin nhắn SMS đến hàng vạn khách hàng lại chính là đầu vào cho các nhân viên bán hàng khi theo dõi các cơ hội bán hàng. Khi chiến thắng các cơ hội bán hàng thì dữ liệu cần thiết được sử dụng để theo dõi hợp đồng, chi phí hợp đồng, doanh thu hợp đồng,… rồi cuối cùng là việc chăm sóc khách hàng, tiếp nhận các phản hồi của khách hàng và đánh giá lại toàn bộ quá trình hoạt động kinh doanh để đúc kết và điều chỉnh các kế hoạch và chiến dịch kế tiếp.MISA CRM.NET 2008 không chỉ phát huy sức mạnh trong công tác lưu trữ, tìm kiếm thông tin chi tiết liên quan tới khách hàng, đối tác, đối thủ, sản phẩm hoặc chi tiết của mỗi giao dịch có liên quan mà còn là công cụ phân tích, đánh giá, dự đoán tình hình hoạt động kinh doanh của từng nhân viên, từng nhóm nhân viên hoặc cả công ty. Các thông tin phân tích, đánh giá, dự đoán được hệ thống cập nhật ngay tức thì theo tình hình phát sinh thực tế nên sẽ cực kỳ có hiệu quả trong công tác hỗ trợ các lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra quyết định.Một trong những vấn đề đau đầu cho các nhà quản lý doanh nghiệp là mỗi nhân viên nghỉ việc, nhân viên mới tiếp quản lại không biết gì về các khách hàng mà mình sẽ tiếp quản, dẫn đến việc làm khách hàng bực mình. Hồ sơ khách hàng trong MISA CRM.NET 2008 ngoài các đặc điểm chung của chủ thể còn kèm theo các thông tin về cá nhân liên hệ, những công việc đã và đang thực hiện, các cơ hội và các sản phẩm đã và đang chào bán, các vấn đề đã gặp phải và giải pháp xử lý, các tài liệu liên quan,… Do đó nhân viên mới sẽ nắm được toàn bộ các đặc điểm của khách hàng mà họ tiếp nhận, khi đó doanh nghiệp sẽ không phải lo lắng nhiều về sự thay đổi nhân sự nữa.Về nghiệp vụ: Chuẩn hoá quy trình kinh doanh theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên hội nhập WTO.Về giao diện: Tiếng Việt Unicode theo tiêu chuẩn quốc gia là lợi thế cho người học và người sử dụng.Về kết nối: Nhập khẩu, xuất khẩu dữ liệu theo các định dạng XML, Excel, Access, Outlook, Foxpro, Dbase, Text,… giúp dễ dàng kết nối với các hệ thông phần mềm khác.Chỉ số đầu tư hiệu quả ROI (Return On Investment) lớn do giá thành rẻ mà hiệu quả mang lại cao. Để đầu tư một giải pháp CRM của nước ngoài, chỉ có các doanh nghiệp lớn mới có khả năng thực hiện được vì chi phí có thể lên đến hàng trăm ngàn đô la. MISA CRM.NET 2008 với các tính năng không thua kém các phần mềm tương đương của nước ngoài nhưng giá thành lại rất Việt Nam. Bất cứ doanh nghiệp vừa và nhỏ nào chỉ cần bỏ ra một khoản tương đương với một phần mềm kế toán là có thể sở hữu Phần mềm Quản trị Quan hệ Khách hàng MISA CRM.NET 2008.MISA có đội ngũ nhân viên tư vấn và hỗ trợ khách hàng có chuyên môn giỏi và được đào tạo bài bản, luôn sẵn sàng chờ để giải đáp những khó khăn vướng mắc của khách hàng trong khi sử dụng các sản phẩm phần mềm. MISA cung cấp nhiều phương tiện liên lạc giữa khách hàng và công ty như điện thoại, Fax, Email, Online Chat. Website cũng là một kho tri thức lớn giúp khách hàng có thể tự tra cứu những vấn đề, sự cố gặp phải khi sử dụng sản phẩm kèm theo giải pháp khắc phục. Đặc biệt MISA có đường điện thoại miễn phí liên tỉnh giúp khách hàng ở tỉnh xa thoải mái liên lạc miễn phí đến trung tâm hỗ trợ của công ty.Với 15 năm kinh nghiệm trong việc triển khai các giải pháp phần mềm phục vụ doanh nghiệp, chất lượng của sản phẩm đến tay khách hàng được khẳng định qua các giải thưởng uy tín như: Giải pháp Công nghệ Thông tin hay nhất trong 3 năm liền do người sử dụng bình chọn thông qua Tạp chí Thế giới Vi tính, giải thưởng Sao Khuê cho doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng nhanh và sản phẩm phần mềm tiêu biểu, Cúp Vàng phần mềm thương phẩm,…MISA có văn phòng đại diện tại 3 miền Bắc, Trung, Nam cũng như có mạng lưới đại lý trên khắp cả nước.
“Tôi có kinh nghiệm khi làm việc với một số Công ty nước ngoài. Dưới góc độ người làm kinh doanh, điều đầu tiên họ muốn tìm hiểu là hệ thống quản lý kinh doanh của doanh nghiệp như thế nào. Tuần trước, tôi tiếp một đối tác Đài Loan, sau khi giới thiệu cho họ hệ thống MISA CRM.NET mà công ty đang triển khai, xem lượng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp tôi, họ rất ấn tượng, đặc biệt là những con số thống kê quá ấn tượng”.Ông Phạm Khắc TấnGiám đốc Công ty Cổ phần Dịch vụ Thông tin và Tư vấn Công nghệ ACRO"Sở hữu MISA CRM.NET 2008, các doanh nghiệp sẽ không bỏ qua bất kỳ cơ hội bán hàng nào, doanh nghiệp chăm sóc các khách hàng của họ chu đáo hơn, khi mà họ quản lý được tất cả thông tin liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh, từ nhu cầu của một khách hàng tiềm năng đến những phản hồi về sản phẩm, dịch vụ của khách hàng cũ, để từ đó có những cải tiến sản phẩm, dịch vụ phù hợp với người tiêu dùng. Đó chắc chắn là điều mà doanh nghiệp nào cũng mong muốn đạt được."Ông Trần Quang HùngTổng thư ký Hiệp hội Doanh nghiệp Điện tử Việt Nam"Không thể phủ nhận được những tiện ích mà MISA CRM.NET 2008 mang lại cho các doanh nghiệp như: tập trung cơ sở dữ liệu khách hàng, theo dõi lịch sử khách hàng, đánh giá và phân tích thị trường để đưa ra các chiến lược marketing tổng thể.... đó là những điều mà bất cứ một nhà quản lý nào cũng trăn trở. Tôi cũng đã tham khảo một số phần mềm CRM của một nhà cung cấp khác, nhưng tôi đã bị MISA CRM.NET 2008 thuyết phục bởi giao diện thân thiện và tích hợp được tương đối nhiều tiện ích và giá cả hợp lý. Tuy nhiên phần mềm này cũng đòi hỏi cấu hình máy tính hơi cao và để phát triển tốt cũng cần có một đội ngũ “service” tốt."Bà Giang Thị Ngọc HoaGiám đốc Điều hành miền BắcTạp chí Cẩm nang mua sắm, 43B Giảng Võ , Ba Đình , Hà Nội"MISA CRM.NET 2008– một trợ lý thân thiện và đắc lực với những tính năng ưu việt có thể tự động hóa toàn bộ quy trình kinh doanh từ khâu tiếp thị, bán hàng cho đến dịch vụ khách hàng. Chính vì thế, các công việc hàng ngày của nhân viên bán hàng đã được cải thiện về mặt chất lượng và thời gian. Kết quả là, các doanh nghiệp của chúng tôi có thể giảm thiểu được chi phí của mình."Ông Nguyễn Ngọc TuấnTổng thư ký Hiệp hội Các doanh nghiệp vừa và nhỏ Tp.Hà Nội
